الإرجاع والاستبدال

تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال! تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام للمواد الغذائية الغير قابلة للتلف و 48 ساعة فقط للاكترونيات من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديدًا، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف. وبناءً على هذا، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال المدد المحددة.

يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع(ة) مرفق معه(ا) تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات،

إذا رغب العميل باسترداد قيمة المنتج، يمكنه استرداد الأموال بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع لدينا باستلامه هذا المنتج

إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، سيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني

إذا كان العميل قد دفع نقدًا، سيتم رد القيمة نقدًا. إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام السبعة، يمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا.

.لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا فنحن نسعد كثيرًا بخدمتكم 

 قواعد الإسترجاع والاستبدال


 

الإرجاع خلال أيام 2 – 1 أيام للإلكترونيات تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام للمواد الغذائية الغير قابلة للتلف و24 ساعة فقط للاكترونيات.

 

 

استرداد قيمة المنتج إذا كان المنتج معيبًا عند التوصيل* (بعد موافقة خدمة ما بعد البيع).

 

الإرجاع واسترداد قيمة المنتج عبر المتجر الإلكتروني

س. ما الوثائق التي ينبغي إحضارها إلى المتجر لاسترداد قيمة المنتج أو أستبدله؟

يجب إحضار تأكيد الطلب وإشعار التوصيل لإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال.

س. ماذا يحدث إذا تسلّمت منتجًا معيبًا؟

يمكن إرجاع المنتجات المعيبة (مثل المنتجات التي تم توصيلها وبها قطع تالفة أو مفقودة أو بها أي تلف واضح) لاستبدالها أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة. ويجب الإبلاغ عن تلك المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلّم المنتج. ويرجى مراسلتنا و الاتصال بخدمة العملاء لدينا 0508309077 في أقرب وقت ممكن فنحن نسعد كثيرًا بخدمتكم.

دائماًسعداء بخدمتكم لاتترددوا بالتصال بنا فنحن دائما نحاول مساعدتكم